专访九号公司纪亚飞：坚定做好现有产品和服务，并持续看好AI赛道

Ninebot九号，专访做好相信中国消费者不会对这个品牌感到陌生，号公和服其电动车、司纪赛道广西新闻网红女孩平衡车一直深受消费者欢迎，亚飞其母公司九号公司2015年收购平衡车鼻祖Segway公司，坚定更是产品持续一度被传为业界佳话。其实九号公司的看好产品布局不只是面向C端用户的短交通产品，这些年公司机器人业务也一直在蓬勃发展，专访做好上海国际酒店及商业空间博览会期间，号公和服热点科技采访了九号公司商用服务机器人事业部总经理纪亚飞先生。司纪赛道

九号公司商用服务机器人事业部总经理纪亚飞

九号公司创立于2012年，亚飞旗下拥有Ninebot九号和Segway赛格威两大品牌，坚定业务覆盖欧洲、产品持续美洲、看好亚太三大区域，专访做好公司年产能可达1000万台，产品遍布全球100多个国家和地区。2014年九号公司创立了机器人BU，2016年正式创办Segway Robotics，即九号机器人品牌，由此，九号公司正式入局商用配送服务机器人领域。2018年，九号机器人发布了一代“Segway配送机器人S1”，并与饿了么、美团建立了战略合作关系，广西新闻网红女孩进入终端配送领域。紧接着在2019年，推出了九号送物方糖（S2）和室外配送机器人X1，进入酒店行业当中。到目前为止，九号机器人已经推出了九号飞碟送物机器人、九号饱饱送餐机器人、九号方糖送物机器人等多款商用配送服务机器人，以及可供二次开发的机器人底盘方案九号机器人运动平台RMP，并与雅阁酒店集团、轻住酒店集团、金恪集团、瑞曼达酒店集团、万豪酒店、希尔顿酒店多个酒店集团达成了合作，落地30多个国家或地区，累计配送上亿次。

值得一提的是，在去年COMPUTEX 2023上，英伟达CEO黄仁勋发布了一款面向仓储物流AGV领域的全新自主移动机器人平台Isaac AMR（Autonomous Mobile Robot），便是以九号机器人移动平台（RMP）作为底层支撑，整合大容量电池和轮毂电机，拥有高负载、长续航以及出色的减震性能、通行性。去年10月，双方合作进一步深入，发布了全新自主移动机器人平台Nova Carter AMR，而在今年的GTC 2024上，英伟达再度发布了适配于Nova Carter AMR，可大幅简化二次开发流程，缩短自主机器人开发时间，降低开发成本的全新开发者套件Nova Orin，该套件集成了丰富的传感器，能够应对环境感知、3D地图构建和自主导航等任务。

Nova Carter AMR

从产品布局来看，九号机器人一方面聚焦终端智慧配送，基于旗下九号方糖、飞碟、饱饱等送物机器人产品，为酒店、餐饮等场景方创造降本增效真价值。另一方面，九号机器人也在依托自身智慧移动能力，联手英伟达、英特尔等，助力全球室内外自主移动机器人行业发展。

如今，随着AI技术的发展，机器人变得异常火爆，对此，纪亚飞先生对机器人行业有什么看法，九号机器人又有什么新动作，一起听听他的说法。

问：ChatGPT热度一直在持续，九号机器人是如何看待它对酒店行业的影响？

答：在ChatGPT刚火的时候，我认为它会对行业马上带来巨大影响。但在一年后再看ChatGPT，它的确给我们的观念和技术革新的逻辑带来了一些影响，但就实际应用层面而言，落地速度比较缓慢，这要从机器人技术演变来解析。

在最初，机器人是按照逻辑算法去执行任务，也就是我们设定一个规则，然后机器人按照这些规则去运行。到了上世纪八九十年代，我们会向机器人灌输知识，建立一个知识库，在询问机器人问题时，它会去检索知识库并回答问题。在继续向前发展，尤其ChatGPT的诞生，机器人能够做到理解数据，并从数据库当中挖掘出与当下场景匹配的内容，给出答案。所以无论是对酒店机器人，还是整个机器人行业，ChatGPT都是利好的。

九号方糖送物机器人

但是ChatGPT需要建立一个大数据库，并进行相应训练，假若输入了错误的数据，会导致无法识别当前场景，或是难以给出正确的答案。要建立一个有效的数据库，需要结合当前场景，不停输入数据，不断地进行训练，ChatGPT在酒店行业要充分商业化，这需要一个漫长的过程。

不过九号机器人已经对此做好准备，在利用ChatGPT技术做一些语境方面训练，能够在一些简单场景进行问答。同时九号相当看好ChatGPT技术在酒店场景的长远发展，因为它能够带来一些适合场景的人性化的应用。比如在入住酒店时，我们是很难在陌生环境下与陌生人进行沟通的，如果这时有一个机器人走过来，与你就适时环境进行合适的对话，这能快速消除人与陌生环境的隔阂感，拉近与环境的距离。

问：九号如何看待NVIDIA在GTC大会上推出Project GR00T人形机器人的基础模型技术？ 

答：人形机器人在当下是比较吸引人眼球的产品，也是机器人发展的高级形态，产品技术壁垒高，涉及到庞大的算法系统和软硬件支撑，哪怕人类做起来很简单的工作，如抓取动作，人形机器人要顺畅地实现，压力也是很大的。对于企业来讲，发展人形机器人是战略工程，人形机器人的发展和成熟，需要企业依托战略目标，统筹资源，分阶段有序推进。

就现阶段商业化市场而言，市场对机器人较成熟的需求和应用主要集中在工业机器人与商业机器人领域，例如我们九号机器人规模化量产的配送机器人是客户更急需的产品。另我们母公司九号公司是一家从事移动能力的公司，我们可以为人形机器人提供移动底盘能力，让人形机器人更好地移动。

在这次GTC大会上，九号和英伟达也联合发布了一个开发者套件——Nova Orin，它是应用在九号与英伟达联合开发的自主移动机器人平台Nova Carter AMR上，能简化二次开发流程，缩短开发时间，提高开发效率，加速机器人商业落地。

九号机器人运动平台RMP

问：目前九号机器人收入来源主要是来自哪一方面？

答：目前九号机器人主要收入来源于室内酒店、餐饮等场景的送物、送餐机器人的产品售卖，以及依托移动平台能力，与英伟达、COCO等企业合作，提供机器人开发服务和机器人整车产品。我们配送机器人在众多酒店集团，如锦江、亚朵、格林、洲际等场景都有落地，室外车业务也有很好的实践，如我们为美国一个室外配送运营商提供了RMP整车业务，车辆在华盛顿、洛杉矶等大城市都有在持续为消费者提供服务。这样的收入来源状况，也符合九号机器人聚焦室内外短途配送领域，为客户提供智慧配送的机器人产品和服务的企业战略。

基于九号机器人运动平台RMP打造的整车产品

问：目前九号机器人的国际化业务表现怎么样？

答：九号公司本身是一家全球化企业，是立足于全球来布局我们的机器人业务，比如说在美国，我们已经与英伟达进行合作，在亚洲，我们的标准化产品在新加坡、泰国、日本、韩国等各个国家均有落地。到目前，我们的配送机器人已经落地全球30多个国家和地区，全球累计配送上亿次。

当然，由于国内外环境不同，根据市场客观需求，我们业务发展侧重点也有所差别。国内业务是聚焦在室内配送，而在海外是依托九号机器人的研发能力，为客户提供可二次开发的移动底盘或整车服务，比如联手英伟达针对物流、仓储、工厂等场景打造的可供二次开发的自主移动机器人平台，也是我们拓展海外机器人业务的布局策略之一。从今年开始，我们会进一步加大海外市场的酒店、餐饮等场景的业务拓展。

问：目前国内商业机器人更多是满足重复性需求，九号机器人是如何平衡市场需求与技术创新的呢？

答：九号机器人今年提出了“聚焦配送业务，创造真价值”，无论做产品还是提供服务，关键点是弄清楚客户的核心需求，如何让客户为产品、服务买单，且物超所值。结合当下机器人技术发展现状及市场痛点，我们认为能通过机器人应用来提供成熟产品和服务的就在配送场景。

配送是一个简单、枯燥、重复的工作，但是要让机器人流畅地工作，还是有一定技术门槛的。配送机器人不仅要完成配送业务，还要从技术上保证机器人操作的人性化，提供流畅的使用体验，从而降低客户的学习成本；同时随着产品规模化的发展，技术要不断迭代和创新，不断降低客户的采购成本；配送机器人是一个对外界环境有迅速感知的科技综合体，如何保证产品的质量，让产品稳定运营也是我们要从技术上来做保障的。随着产品落地数量越来越多、覆盖区域越来越广，建立一个快速响应的售后服务体系，免除客户后顾之忧也是除技术创新之外很重要的工作之一。在售后体系建设上，九号机器人后续可以依托集团在全球范围内超过500个售后服务点，为客户需求作出及时的响应。

结语

机器人是一项方兴未艾的产业，尤其是NVIDIA在GTC发布了Project GR00T人型机器人的基础模型后，进一步引发人们关注。但九号机器人在关注AI人工智能对机器人影响的同时，没有被AI热潮带偏，也没有盲目跟风做一些其他业务场景的拓展，而是保持初心，聚焦室内外短途智慧配送，脚踏实地做好现有产品和产品迭代，为合作伙伴持续提供质量可靠、人性化的产品和服务，创造真价值。

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